El pasado martes 24 de abril se presentó el resultado de la investigación que Red Puentes México aplicó a la empresa Botanicus, en donde se realizó un monitoreo con el fin de avanzar en la responsabilidad social empresarial.

El evento estuvo organizado por la Secretaría de la Función pública y se presentaron los resultados de 4 ejercicios de monitoreo ciudadano en el tema de gobernabilidad económica. Se compartió con líderes de organizaciones de la sociedad civil, servidores públicos, académicos, estudiantes, organizaciones internacionales y sociedad en general éstas cuatro experiencias exitosas, dentro de las cuales se encuentra la que Red Puentes realizó a la empresa Botanicus.

En concreto, el esfuerzo de coordinación para el proyecto específico de Red Puentes significó la alianza intersectorial y el aprender un nuevo lenguaje para trabajar en conjunto. Participaron gobierno (a través de la Unidad de Vinculación para la Transparencia de la Secretaría de la Función Pública, en donde se estableció el Programa de Monitoreo Ciudadano) la Embajada del Reino Unido en México (quienes financiaron el proyecto) la sociedad civil (representada por Red Puentes) y el sector empresarial (Botanicus).

La investigación sobre la aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en la empresa Botanicus, S.A. que se realizó en el último trimestre del año 2006 tuvo como propósito principal reconocer los avances, innovaciones, logros, resultados y lecciones aprendidas en la instrumentación de la RSE en una empresa con actividades en México, que favorezca la amplia diseminación de esta forma de gestión, como opción para avanzar hacia la sustentabilidad del desarrollo.

Para alcanzar este objetivo, se desarrolló una adecuación metodológica tanto en la definición de focos de atención como de los instrumentos de verificación, a partir de los diversos instrumentos de aplicación y seguimiento de la RSE en las organizaciones que se han desarrollado a nivel mundial en la última década. Como principal resultado de la investigación, se presentó a la empresa un mapa de puntos de mejora y un conjunto de recomendaciones para avanzar hacia la consolidación de un programa de RSE.

Impacto alcanzado

La investigación alcanzó un impacto relevante en dos sentidos. En primer término, durante el proceso se logró una elevada sensibilización y motivación a los integrantes de los distintos grupos con interés vinculados a la empresa (stakeholders). Entre ellos destacan las empresas proveedoras y las personas que integran el Consejo de Administración. Los proveedores conocieron de la RSE, las acciones que Botanicus está haciendo y quedaron interesadas en profundizar y dialogar para poder iniciar programas de RSE al interior de sus empresas. El Consejo de Administración por su parte, quedó muy motivado para que en la empresa Botanicus se avanzara significativamente en la ampliación y consolidación del programa de RSE aceptando la necesidad de realizar cambios en la manera de hacer las cosas.

Por otro lado durante el proceso de investigación se sostuvo un diálogo continuo con la Directora General de Botanicus, lo cual trajo como consecuencia que, sobre la marcha, ella fuera llevando a cabo modificaciones y correcciones a su estrategia, a la vez que se le ampliaba el ámbito de actuación y colaboración para la aplicación de la RSE.

Esto último fue lo más importante. En efecto, Botanicus encontró en el vínculo con Stakeholders (franquicias, proveedores y consumidores) una veta nueva para aprovechar. Entendió que no convenía tomar iniciativas de manera aislada sino que, si se tomaban conjuntamente con proveedores, consumidores, autoridades u organizaciones de la sociedad civil, el impacto de las acciones podría ser mucho más importante –en el aspecto ambiental, por ejemplo- y los beneficios hacia la empresa mayores.

El poner en práctica el diálogo con los distintos grupos con interés, llevar a cabo acuerdos en un marco democrático, dar seguimiento y evaluarlos a partir de la definición de objetivos comunes, es la mejor manera de incidir en el ámbito público y contribuir a una mejor gobernabilidad.

Impacto en el largo plazo

La consolidación del programa de RSE de Botanicus, S.A. y, desde ahí, influya hacia sus stakeholders para que aumenten las experiencias exitosas de RSE entre las MPyMEs y, por tanto, se ubiquen de nueva manera en los asuntos públicos.